Vos équipes passent leurs journées à répondre au téléphone au lieu de créer de la valeur. Unicall gère le volume d'appels — pour que votre équipe se concentre sur ce qui compte vraiment.
KPIs Opérationnels
Chaque métrique, chaque trimestre — sans augmenter vos effectifs.
100%
Niveau de Service
Chaque appel décroché dans le délai cible
0%
Taux d'Abandon
Aucun client ne raccroche en attente
0s
Temps Moyen de Réponse
L'IA décroche avant la fin de la première sonnerie
0%
Appels Bloqués
Capacité illimitée, zéro signal occupé
Moins d'attente. Plus de résolution. Un support plus intelligent.
Unicall crée des agents vocaux qui vont bien au-delà d'une voix naturelle — ils comprennent l'intention, analysent la parole et déclenchent des actions en temps réel.
Robustesse, transparence et intégration fluide dans vos environnements métier.
Planifier un rendez-vousOrientez chaque appel vers la bonne ressource — agent IA ou conseiller humain. Priorisation par sujet, urgence et contexte pour réduire le temps de traitement.
Réponses immédiates et fiables grâce à l'exploitation de votre base documentaire. Une information cohérente, mise à jour et traçable.
Accélérez et sécurisez l'identification : collecte et vérification d'informations personnelles, conforme aux politiques internes et réglementaires.
Des actions métiers connectées à vos SI via API : création de tickets, annulation de commandes, prise de paiement… adaptées à vos règles.
Appelez notre agent vocal IA pour découvrir Unicall, explorer ses fonctionnalités ou réserver un rendez-vous — instantanément, par téléphone.
Planifier un rendez-vousAppelez notre agent IA
+33 1 89 31 52 77Temps de réponse moyen : < 1 seconde
Un support vocal automatisé qui fonctionne — quel que soit le volume.
Workflows, compétences et intégrations entièrement configurables selon vos règles métier.
Disponible 24/7 — sans files d'attente, sans rupture de service, latence sub-seconde.
Gère des demandes complexes et exécute des actions : annulations, remboursements, paiements…
Chiffrement de bout en bout sur l'ensemble des flux vocaux. Données stockées sur infrastructure européenne. Architecture conçue pour répondre aux exigences RGPD — documentation de traitement disponible sur demande.
Absorbe les pics d'appels sans dégrader la qualité de service ni la compréhension.
Tableaux de bord, résumés d'appels, analyse de sentiment et suivi des résolutions.
Pas besoin de fournisseur téléphonie séparé. Unicall inclut des numéros de téléphone, le trunking SIP et le routage dynamique des appels — entièrement géré. Fonctionne en overlay sur votre système Cisco, Avaya ou Genesys, ou en remplacement cloud-native complet.
Parcours de Déploiement
Téléphonie
SIP / PSTN
CCaaS
Overlay ou remplacement
CRM
Salesforce, HubSpot…
Analytics
Tableaux de bord temps réel
Intelligence Appelant
Sentiment & intention
Le débordement est absorbé instantanément — fini les clients frustrés en attente
L'intégration complète des processus résout les problèmes dès le premier appel
Le modèle d'apprentissage incrémental réduit continuellement l'effort client
CSAT + FCR + CES améliorés = des clients qui vous recommandent
Chaque agent Unicall est aligné sur vos processus, votre vocabulaire et vos systèmes
Échangez avec notre équipe solutions — sans discours commercial.
Gestion du débordement lors des pics saisonniers, suivi de commandes et traitement des retours — sans recruter d'agents temporaires.
Triage des sinistres, demandes de polices et authentification sécurisée — avec des pistes d'audit conformes et intégration CRM temps réel.
Rappels de rendez-vous, demandes de facturation et planification de services — gestion d'appels répétitifs à haut volume avec une qualité constante.
Ce que disent les Directeurs des Opérations
« Nous sommes passés de 38% d'appels abandonnés en heure de pointe à zéro. L'IA absorbe le pic et notre équipe se concentre sur les cas complexes. »
— VP des Opérations, retailer mid-market (US)
« Nous avons entièrement éliminé notre prestataire de débordement. Même volume d'appels, deux fois moins cher, meilleur CSAT. »
— Directrice CX, services d'assurance (Nord-Est US)
« L'intégration a pris 11 jours. On s'attendait à 3 mois. Unicall fonctionnait aux côtés de notre système Avaya dès le premier jour. »
— Responsable IT, prestataire de santé (Midwest)
30 minutes. Pas de deck. Pas de pitch. Juste une conversation honnête sur vos enjeux de volume d'appels.
🔒 Stockage UE · Architecture RGPD · Chiffrement de bout en bout · Réponse sous 2h ouvrées
